GARANTIE
Nos produits bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat et toujours contre les défauts de fabrication, non dus à l’usure, à la manipulation par du personnel non autorisé, en raison d’une mauvaise utilisation ou de problèmes d’alimentation.
Les batteries et les alimentations externes ont une garantie de 1 mois.
La garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses (y compris la main-d’œuvre) dans nos ateliers agréés.
Les frais d’expédition du matériel sont à la charge du client.
Avant de procéder à l’envoi d’une équipe dans nos ateliers, vous devez consulter notre service après-vente.
.EXPÉDITION & RETOURS
Expéditions
La plupart de nos équipements sont en stock et prêts à être expédiés. Comme nos envois partent tous les jours, vous devriez recevoir votre commande entre 2 et 7 jours ouvrables en Espagne continentale.
En règle générale, les colis sont envoyés dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception du paiement.
Le temps de transit de notre transport est généralement de 1 à 2 jours.
En cas de manque de stock au moment de la vente ou si la commande devait dépasser le délai maximum de livraison, vous seriez informé par email du nouveau délai de livraison approximatif.
Nous nous chargeons du transport en l’envoyant par l’agence de transport (Péninsule). Les frais de transport sont facturés sur la facture.
Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d’expédition seront appliqués pour chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l’expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles. Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.
Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre marchandise pour retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait.
Si vous souhaitez demander un retour, vous devez d’abord nous contacter par e-mail en envoyant un e-mail à bacsa@bacsa.es ou via notre site Web via la section “CONTACTEZ-NOUS” expliquant le motif du retour et en demandant . Il est obligatoire de joindre le reçu ou le reçu du transporteur. Plus tard, nous vous contacterons et vous fournirons les instructions nécessaires pour le traitement.
Une fois votre demande reçue et votre proposition étudiée, si elle est acceptée, il vous sera demandé d’envoyer le produit à nos installations. Tous les frais de transport seront à la charge du client.
Les retours ne seront pas acceptés, sauf erreur, lors de l’expédition des pièces détachées, des consommables et des services fournis.
Après réception du produit, notre service après-vente examinera le produit et s’il est en parfait état, nous traiterons le remboursement du montant de l’achat au moyen d’une facture de crédit ou d’un bon remboursable pour remise sur un nouvel achat, en actualisant toutes les dépenses possibles ( non remboursable) provenant du traitement de la même commande.
Frais (non remboursables):
- Transport (le cas échéant).
- Commissions pour les modes de paiement.
- Services (configurations et horaires demandés par le client).
- Certificats d’étalonnage (demandés par le client).
- Certificats de métrologie légale (demandés ou non par le client). Il faut tenir compte du fait que toutes les balances commerciales sont nécessaires pour le porter et nous l’incluons dans le prix. Dans les balances industrielles, il est facultatif et le client peut ou non le demander au moment de l’achat
