{"id":10688,"date":"2018-05-07T17:31:49","date_gmt":"2018-05-07T16:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/bacsa.es\/politica-envios-garantias\/"},"modified":"2020-10-21T12:52:12","modified_gmt":"2020-10-21T10:52:12","slug":"politique-des-envois-et-des-garanties","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bacsa.es\/fr\/politique-des-envois-et-des-garanties\/","title":{"rendered":"Politique des envois et des garanties"},"content":{"rendered":"

GARANTIE<\/strong><\/h3>\n

Nos produits b\u00e9n\u00e9ficient d’une garantie d’un an \u00e0 compter de la date d’achat et toujours contre les d\u00e9fauts de fabrication, non dus \u00e0 l’usure, \u00e0 la manipulation par du personnel non autoris\u00e9, en raison d’une mauvaise utilisation ou de probl\u00e8mes d’alimentation.<\/p>\n

Les batteries et les alimentations externes ont une garantie de 1 mois.<\/p>\n

La garantie ne couvre que la r\u00e9paration ou le remplacement des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses (y compris la main-d’\u0153uvre) dans nos ateliers agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition du mat\u00e9riel sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

Avant de proc\u00e9der \u00e0 l’envoi d’une \u00e9quipe dans nos ateliers, vous devez consulter notre service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n

.<\/span>EXP\u00c9DITION & RETOURS<\/strong>
\nExp\u00e9ditions<\/strong><\/h3>\n

La plupart de nos \u00e9quipements sont en stock et pr\u00eats \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s. Comme nos envois partent tous les jours, vous devriez recevoir votre commande entre 2 et 7 jours ouvrables en Espagne continentale.<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les colis sont envoy\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 10 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n

Le temps de transit de notre transport est g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 2 jours.<\/p>\n

En cas de manque de stock au moment de la vente ou si la commande devait d\u00e9passer le d\u00e9lai maximum de livraison, vous seriez inform\u00e9 par email du nouveau d\u00e9lai de livraison approximatif.<\/p>\n

Nous nous chargeons du transport en l’envoyant par l’agence de transport (P\u00e9ninsule). Les frais de transport sont factur\u00e9s sur la facture.<\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition comprennent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes diff\u00e9rentes, et les frais d’exp\u00e9dition seront appliqu\u00e9s pour chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages caus\u00e9s \u00e0 votre colis apr\u00e8s l’exp\u00e9dition, mais nous faisons de notre mieux pour prot\u00e9ger tous les articles fragiles. Les bo\u00eetes sont grandes et vos articles seront bien prot\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n

Retours et remboursements<\/strong><\/h3>\n

Vous disposez d’un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre marchandise pour retourner le produit si vous n’\u00eates pas satisfait.<\/p>\n

Si vous souhaitez demander un retour, vous devez d’abord nous contacter par e-mail en envoyant un e-mail \u00e0 bacsa@bacsa.es ou via notre site Web via la section “CONTACTEZ-NOUS” expliquant le motif du retour et en demandant . Il est obligatoire de joindre le re\u00e7u ou le re\u00e7u du transporteur. Plus tard, nous vous contacterons et vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires pour le traitement.<\/p>\n

Une fois votre demande re\u00e7ue et votre proposition \u00e9tudi\u00e9e, si elle est accept\u00e9e, il vous sera demand\u00e9 d’envoyer le produit \u00e0 nos installations. Tous les frais de transport seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

Les retours ne seront pas accept\u00e9s, sauf erreur, lors de l’exp\u00e9dition des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, des consommables et des services fournis.<\/p>\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception du produit, notre service apr\u00e8s-vente examinera le produit et s’il est en parfait \u00e9tat, nous traiterons le remboursement du montant de l’achat au moyen d’une facture de cr\u00e9dit ou d’un bon remboursable pour remise sur un nouvel achat, en actualisant toutes les d\u00e9penses possibles ( non remboursable) provenant du traitement de la m\u00eame commande.<\/p>\n

Frais (non remboursables):<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Transport (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n
  • Commissions pour les modes de paiement.<\/li>\n
  • Services (configurations et horaires demand\u00e9s par le client).<\/li>\n
  • Certificats d’\u00e9talonnage (demand\u00e9s par le client).<\/li>\n
  • Certificats de m\u00e9trologie l\u00e9gale (demand\u00e9s ou non par le client). Il faut tenir compte du fait que toutes les balances commerciales sont n\u00e9cessaires pour le porter et nous l’incluons dans le prix. Dans les balances industrielles, il est facultatif et le client peut ou non le demander au moment de l’achat<\/li>\n<\/ul>\n

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