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  Solicitud de RMA  
  BACSA ha escogido el sistema RMA para controlar y agilizar las reparaciones a efectuar en nuestro servicio técnico.
No se aceptarán reparaciones que no estén documentadas con un número válido de RMA.
Antes de proceder a la utilización del sistema RMA para el envío de su mercancía a reparar, asegúrese de haber agotado las siguientes opciones:
  1. Consulta del manual de utilización de la máquina.
  2. Contactar con el departamento técnico de BACSA a través del formulario de contacto de la página web o por teléfono.
En caso de que su producto siga sin funcionar puede utilizar este sistema RMA. Para ello siga el siguiente procedimiento:
  1. Petición del número de RMA: Debe rellenar el formulario web de RMA de BACSA que encontrará al final de esta página web. En caso de no poder utilizar el formulario de la página Web, rellene y envíe por email/FAX el formulario que se podrá descargar desde AQUÍ.
  2. Obtención del número de RMA: BACSA responderá en un plazo máximo de 24 horas (en días laborables), con un número de RMA. En caso que el formulario web contuviera errores o faltara información este plazo podría ser ampliado.
  3. Envío del material a BACSA: El material deberá ser enviado a BACSA a portes pagados, y figurando en el embalaje el número de RMA asignado en lugar visible.
  4. Resolución de la devolución: Una vez recibido el material, BACSA procederá a su verificación y/o reparación, realizando un presupuesto. Tan pronto como se resuelva la incidencia BACSA procederá al envío del material reparado a portes debidos.
NOTA:para los equipos fuera de garantía, el presupuesto se mantendrá activo 30 días, pasados los cuales el coste de la reparación tendrá un aumento de 10 € mensuales en concepto de alquiler de espacio. Pasados 90 días se procederá al correspondiente desguace del producto.
Si no se ha obtenido respuesta o ésta es negativa, se facturaran 30€ + IVA por equipo presupuestado como concepto de diagnostico y gestión, además de los gastos de transporte. En caso de compra de otro equipo no se facturaran los 30€ + IVA.

Solicitud de RMA:
Por favor cumplimente el siguiente formulario para la obtención de un número de RMA, para poder enviarnos debidamente su material.
Una vez cumplimentado el formulario (campos en asterisco obligatorio) pulse el botón “enviar” para enviarlo. Una vez se haya recibido su solicitud le enviaremos el número de devolución de RMA.
 
  Nombre: (*)      
  Empresa: (*)      
  Cargo: (*)      
  Dirección: (*)      
  C.P.: (*)      
  Población: (*)      
  Provincia: (*)      
  Teléfono:      
  Fax:      
  e-mail: (*)      
  Descripción de la Avería: (*)      
      Los campos marcados con el asterisco (*) son obligatorios      
  Si la dirección de retorno del material reparado es diferente de la dirección anterior, por favor complete los siguientes campos:  
 
  Nombre:      
  Empresa:      
  Dirección:      
  C.P.:      
  Población:      
  Provincia:      
  Agencia de Transporte: (*)      
 
      Para poder enviar el formulario, se debe rellenar el campo siguiente siguiendo las instrucciones    
      Entrar las tres primeras letras de tu ciudad        
 
             
 
  Al enviar esta petición declara que conoce y acata las condiciones generales por las que se rigue esta página web.  
 
  Le informamos que los datos personales obtenidos mediante este formulario, así como su dirección de correo electrónico, han sido incorporados en un fichero del cual es responsable BASCULAS Y ARCAS CATALUNYA SA, con la finalidad de atender sus consultas y enviarle información relacionada con la entidad que pudiera ser de su interés.
BASCULAS Y ARCAS CATALUNYA SA se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada.
El interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente cláusula.
El envío de este e-mail implica la aceptación de las cláusulas expuestas.
Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, puede hacerlo a la siguiente dirección BASCULAS Y ARCAS CATALUNYA SA; POL IND SANTIGA-FLASSADERS, 13-15, NAVE 1, 08130 SANTA PERPETUA DE MOGODA.
 
               
           
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